to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz BES Kaydı Ve İade Edilmeyen Para Mağduriyeti
Türkiye Hayat Emeklilik otomatik BES sisteminden çıkış talebinde bulunmama rağmen yaklaşık 20 gündür 1.950 TL tutarındaki param tarafıma iade edilmedi. Ayrıca, iznim olmadan tekrar sisteme kaydım yapılmış. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sesli yanıt servisini aşamıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Eski maaş aldığım banka üzerinden gerçekleştirilen bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Paramın en kısa sürede iade edilmesini, iznim olmadan tekrar kaydımın yapılmamasını ve bu tür işlemler için açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türkiye Hayat Emeklilik’in BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) işlemleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce cayma işlemi yaptığım ve paramın maaş aldığım VakıfBank hesabıma iade edildiği söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sesli yanıt sistemini aşamıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum ve görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor.
Bu süreçte farklı iletişim yollarını da denememe rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım. BES hesabım bilgim ve rızam dışında başlatılmış ve hesabımdan 1950 TL kesinti yapılmış durumda.
Paramın en kısa sürede VakıfBank hesabıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
0850 202 20 20 numaradan size ulaşım sağlanamıyor maalesef sadece sesli yanıt sistemiyle konuşuyoruz param hala yatmadı beni aradığınızı söylüyorsunuz beni aramak yerine paramı yatırmayı denerseniz sorun çözülür
