to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Emeklilik Sözleşmesi İadesi Gecikiyor Ve IBAN Bilgisi Eksik
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 24 Ocak 2026 Cuma günü iptal ettim ve içeride kalan 2.000 TL tutarındaki paramın iadesini talep ettim. SMS yoluyla tarafıma 20 iş günü içinde paranızın Yapı Kredi Bankası’ndaki vadesiz hesabınıza iade edileceği bilgisi verildi.
Daha sonra yine SMS ile IBAN bilgilerimde bir eksiklik olduğu, bu nedenle ödemenin yapılmadığı bildirildi. Bunun üzerine eksikliği gidermek ve bilgi güncellemesi yapmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sözleşmem iptal edildiği için hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sisteme göre iptal ettiğim için bağlanamıyor, bu nedenle ne eksikliği düzeltebiliyorum ne de başka bir işlem yapabiliyorum.
Ayrıca geçen hafta bana paramın beş gün içinde hesabıma aktarılacağına dair bir SMS daha gönderildi; ancak bu sürenin geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Hem iade süreci uzatılıyor hem de tarafıma ulaşılmadığı için süreci ilerletemiyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’in en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçerek IBAN/hesap bilgisiyle ilgili sorunu çözmesini ve 2.000 TL tutarındaki paramın gecikmeksizin Yapı Kredi vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 10.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
