to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik’te Yüksek Kesinti Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik hesabımdan çıkış yaptım. Çıkış işlemim sonrasında toplam 2.940 TL kesinti yapılmasına rağmen tarafıma sadece 1.419 TL ödeme yapıldı. Kalan tutar ve bu kadar yüksek kesintinin nedeni hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istiyorum ancak sistem buna kesinlikle izin vermiyor.
Yaklaşık 15 gündür, tahminen 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda telesekreter uzun bir sesli yönlendirme sonrası konuşmayı sonlandırıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kesinti tutarının gerekçesini öğrenemiyorum hem de hakkımda yapılan işlemlerle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
BES çıkış işlemimle ilgili yapılan 2.940 TL’lik kesintinin ayrıntılı şekilde tarafıma açıklanmasını, eksik ödeme varsa tamamlanmasını ve en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Bahsettiğiniz telefon numarasını en az 20 kez aradım ama telesekreter harici canlı konuşabileceğim bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçemedim telesekreter buna izin vermiyor ve konuşmayı kendisi sonlandırıyor canlı konuşabileceğim bir müşteri temsilcisi en kısa sürede ulaşırsa bana memnun olurum
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Müşteri iletişim numarasından ulaşamıyorum sizlere ve bana gelen bir arama olmadı rica etsem tekrar dönüş yapar misiniz
