to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Emeklilik Katkı Payı Azaltma Talebinde Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik müşterisiyim ve 1021719930 numaralı müşteriyim. Bugün, ödediğim katkı payı tutarının düşürülmesi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım.
Telefon numarası üzerinden arama yaptığımda sistem beni sürekli ödeme bölümüyle ilgili menülere yönlendirdi ve her seferinde aynı döngüye soktu. Ödeme adımlarının dışına çıkıp bir müşteri temsilcisiyle görüşmek, talebimi net bir şekilde iletmek mümkün olmadı. Adeta ulaşılmasın diye tasarlanmış bir bariyer varmış hissi yaşadım.
Bireysel emeklilikte ödediğim katkı payı tutarının düşürülmesini talep ediyorum ve bununla ilgili olarak müşteri hizmetlerine doğrudan, insan ile konuşabileceğim bir kanal üzerinden ulaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri sisteminin, müşterilerin temsilciye bağlanmasına imkan verecek şekilde düzenlenmesini ve ödeme tutarımla ilgili talebimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 02.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Direk beni aradılar. Çok memnun oldum. Böyle bir durum yaşanmadan olayı çözebilseydik daha memnun olurdum. Ama ilgilendiler ve sorunu hemen çözdüler. Teşekkür ederim herkese...
