to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada BES Hesabım Görünmüyor, Fon Takibi Ve Değişikliği Engellendi
Türkiye Hayat Emeklilik bireysel emeklilik hesabım yaklaşık 2-3 haftadır mobil uygulamada hiç görünmüyor. Bu nedenle ne fonlarımı takip edebiliyor ne de fon değişikliği yapabiliyorum. BES sözleşme numaram 104394317’dir.
Uygulamada hesabımın görünmemesi nedeniyle fonlarımı takip etme ve değiştirme hakkım fiilen engellenmiş durumda. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız olduğu için sorunla ilgili herhangi bir destek alamadım.
BES hesabımın uygulamada tekrar görünür hale getirilmesini, fonlarımı sorunsuz şekilde takip edip değiştirebileceğim şekilde sistemsel sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Bu aksaklık sebebiyle oluşabilecek zararlara ilişkin hukuki haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.02.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
