Ana Sayfa
Türkiye Hayat Emeklilik
Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu BES İptalini Engelliyor

ID:34819758

Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu BES İptalini Engelliyor

Ömer

Türkiye Hayat Emeklilik

09 Ocak 18:24

2.692

Türkiye Hayat ve Emeklilik’te bulunan BES hesabımı iptal etmek istiyorum; ancak iptal için gönderilen doğrulama kodu, yıllar önce kapattığım eski telefon numarama gitmeye devam ediyor. Eski numaram tamamen kapalı olduğu için hiçbir şekilde mesaja erişemiyorum ve işlem yapamıyorum.

Yaklaşık dört yıldır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde en az iki kez çağrı merkezini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen sistemdeki telefon numaram güncellenmediği için BES iptal kodu hâlâ eski numarama gönderiliyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Türkiye Hayat ve Emeklilik’in sistemde kayıtlı telefon numaramı güncelleyerek doğrulama ve iptal kodlarının yeni numarama gönderilmesini ve BES iptal işlemini sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

09 Ocak 22:46 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

12 Ocak 10:57

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 12.01.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin BES İptali Yapılamıyor, Uzun Süredir Kesinti Devam Ediyor

Funda

Türkiye Hayat Emeklilik

03 Eylül 2025 09:58

699

Türkiye Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik olarak başlatılan BES hesabımı iptal ettirmek istiyorum. Ancak sistemde kayıtlı olan eski telefon numarama doğrulama kodu gönderildiği için işlemi gerçekleştiremiyorum. Şu an o numarayı kullanmıyorum ve bu nedenle hem mobil uygulama üzerinden he...

Telefon Numarası Güncellenemediği İçin BES İptali Yapılamıyor, Sürekli Ödeme Kesiliyor

Botan

Türkiye Hayat Emeklilik

05 Eylül 2025 11:41

1.213

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılım ile başlatılan BES hesabımda kayıtlı olan telefon numaramı artık kullanmıyorum. BES iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda, doğrulama kodu eski numarama gönderildiği için işlem yapamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bu s...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BES İptali İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Telefon Numarası Güncellenemiyor

Gizem

Türkiye Hayat Emeklilik

26 Ağustos 2025 13:50

807

"Sorunumda kısa süre içerisinde çok güzel ilgilenildi teşekkür ederim."

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin BES İptali Yapılamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Özgül

Türkiye Hayat Emeklilik

12 Ağustos 2025 13:39

1.827

Türkiye Hayat Emeklilik’te otomatik katılımlı BES hesabım bulunuyor. Yaklaşık 3 ay önce telefon numaramı değiştirdim ve bu nedenle BES iptal işlemi yapamıyorum. Hem internet şubesinden hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmayı denedim; ancak her seferinde SMS onayı eski numarama gö...

Numara Güncellenemiyor, Otomatik BES İptali Yapılamıyor

Kadir

Türkiye Hayat Emeklilik

15 Ekim 2025 15:50

482

Türkiye Emeklilik’te otomatik BES iptal işlemi yapmak istiyorum ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Eski telefon numaram sistemde kayıtlı olduğu için işlem sırasında doğrulama kodu eski numarama gidiyor ve bu nedenle iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Yeni numaramla işlem yapmak ist...