to read complaints and reviews, or file yours.Dövize Endeksli Sigorta Primim İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
24 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik’ten dövize endeksli yaşam sigortası yaptırdım. Sigorta işlemi, hiç tanımadığım bir temsilci tarafından sadece telefonla iletişime geçilerek gerçekleştirildi. Temsilci, poliçeyi cazip göstererek beni ikna etti. Toplamda 2 ay boyunca prim ödedim, fakat bu sürecin bana kazanç sağlamadığını fark ederek poliçeden ayrılmak istedim.
Çıkış talebimde, 1 yılı doldurmadığım için ödediğim 2 aylık primin (toplam 200 dolar) iade edilmeyeceği söylendi. Temsilci ise bu süreçte “ölebilirdiniz, biz sizin ölüm riskinizi satın aldık” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak, poliçe kapsamında herhangi bir sağlık hizmeti, tazminat veya başka bir hizmet almadım; sadece prim ödemesi yaptım. Ayrıca, poliçeyi alırken iade koşulları veya cayma hakkı konusunda bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade talebim reddedildi. Ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 20.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şimdi Türkiye Hayat Emeklilik aş den telefon yolu ile arandım. Yapılan ödemelerim bana geri iade edilemeyeceğini ve bu durumun poliçede yazdığını söylediler. Bunu anlarım ama poliçede neden iade edilemediğini yazmıyor. Sorunu çözemedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hiçbir neden olmadan sadece poliçede 1 yıldan önce çıkarsanız para iadesi yapılmaz yazıyor diye paramı iade etmiyorlar. Tamam iade yapılmaz ama neden yapılmaz o konuda bir bilgi yok
