Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Dövize Endeksli Sigorta Primim İade Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

19 Kasım 00:15
789

24 Eylül 2025 tarihinde Türkiye Hayat ve Emeklilik’ten dövize endeksli yaşam sigortası yaptırdım. Sigorta işlemi, hiç tanımadığım bir temsilci tarafından sadece telefonla iletişime geçilerek gerçekleştirildi. Temsilci, poliçeyi cazip göstererek beni ikna etti. Toplamda 2 ay boyunca prim ödedim, fakat bu sürecin bana kazanç sağlamadığını fark ederek poliçeden ayrılmak istedim.

Çıkış talebimde, 1 yılı doldurmadığım için ödediğim 2 aylık primin (toplam 200 dolar) iade edilmeyeceği söylendi. Temsilci ise bu süreçte “ölebilirdiniz, biz sizin ölüm riskinizi satın aldık” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak, poliçe kapsamında herhangi bir sağlık hizmeti, tazminat veya başka bir hizmet almadım; sadece prim ödemesi yaptım. Ayrıca, poliçeyi alırken iade koşulları veya cayma hakkı konusunda bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iade talebim reddedildi. Ödediğim primlerin iadesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

19 Kasım 08:08 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Melih
20 Kasım 16:44

Şimdi Türkiye Hayat Emeklilik aş den telefon yolu ile arandım. Yapılan ödemelerim bana geri iade edilemeyeceğini ve bu durumun poliçede yazdığını söylediler. Bunu anlarım ama poliçede neden iade edilemediğini yazmıyor. Sorunu çözemedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Hiçbir neden olmadan sadece poliçede 1 yıldan önce çıkarsanız para iadesi yapılmaz yazıyor diye paramı iade etmiyorlar. Tamam iade yapılmaz ama neden yapılmaz o konuda bir bilgi yok

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cayma Hakkı Bilgilendirilmedi, Param İade Edilmiyor

16 Mayıs 01:31
2.543
Benzer Şikayet Yaz