Bireysel Emeklilik İptalinde 20 Gün Bekleme Şartı Haksız Ve Yasalara Aykırı
Türkiye Hayat Emeklilik’te 65763616 ve 65763618 numaralı bireysel emeklilik sözleşmelerimin iptali için 16.09.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Çağrı merkezi yetkilisi, birikimimin tarafıma ödenmesi için 20 iş günü beklemem gerektiğini, bu süre içinde herhangi bir gün hesabıma ödeme yapılacağını söyledi.
Oysa kendi araştırmamı yapıp ilgili yasal mevzuattaki maddeyi okuduğumda, bu 20 iş günü hükmünün vefat ve maluliyet durumundan vazgeçen kişilerle ilgili olduğunu, benim durumuma dayanak gösterilmesinin ise usulsüz olduğu kanaatine vardım. Bireysel emeklilik sisteminde 10 yılı doldurmuş olduğum için, diğer sözleşmelerle aynı kefeye konmadan, birikimimin doğrudan ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca bana ödenecek tutarın çıkış tarihimde hesaplandığı, ancak ödemenin 20 iş günü sonra yapılacağı ifade edildi. Bu da fiilen neredeyse bir aya yakın süre boyunca paramın şirket nezdinde işletilmesi anlamına geliyor. Bu uygulamanın, birçok şikayette de görüldüğü üzere, şirket politikası haline getirildiğini ve müşterilerin paraları üzerinden ek kazanç elde edilmesine yol açtığını düşünüyorum.
Zira günümüzde bankacılık işlemleri anlık yapılabiliyorken, krediler bile anında kapatılabiliyorken, bir bireysel emeklilik sözleşmesinin kapatılması ve birikimin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasının 20 iş günü sürmesinin makul ve iyi niyetli olmadığı kanaatindeyim.
Bu nedenle 21.09.2026 tarihi mesai bitimine kadar birikimimin tamamının talep ettiğim banka hesabıma eksiksiz yatırılmasını, bu sürenin aşılması halinde başta CİMER olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımın bilinmesini istiyorum. Ayrıca bu konuda artık aranmak istemediğimi, telefonla herhangi bir görüşme yapmak istemediğimi, talebimin yazılı olarak ve süresinde yerine getirilmesini beklediğimi özellikle belirtiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 21.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayeti okumadan cevaplıyorsunuz, iş yapıyorsunuz. Aranma talep etmedim, ivedilikle çözülmesini istiyorum! Başka çareniz yok, bir akıllı şirket siz değilsiniz. Bir daha asla çalışmayacağım sizinle.


