Bireysel Emeklilik İptal Talebinde Sürekli Ret Ve İade Gecikmesi

16 Mart’ta iptal talebi verdiğim bireysel emeklilik sözleşmem için aradan 25 gün geçmesine rağmen halen sonuç alamadım. Bu süre içinde iki kez ret yanıtı aldım ve her seferinde “imza benzersizliği, eksik bilgi” gibi gerekçeler öne sürüldü. İstenilen belgeleri ve işlemleri tekrar tekrar yapmama rağmen yeniden ret verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sisteme girerken birkaç dakikada işlem yapılırken, iş iptale ve paramın iadesine gelince sürekli oyalandığımı hissediyorum. Müşteri temsilcilerinin hem ilgisiz olduğunu hem de yeterli bilgiye sahip olmadığını düşünüyorum. Telefonda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyor, her seferinde farklı bahanelerle sürecin uzatıldığını görüyorum.

Tüm bu yaşanan müşteri memnuniyetsizliği nedeniyle, 100002497 numaralı sözleşmeme ait paramın herhangi bir bahane üretilmeden, ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.