to read complaints and reviews, or file yours.BES Ödemesi Provizyonda Bekliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Türkiye Sigorta BES kapsamında 101891304 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, mobil uygulama üzerinden ödediğim 11.304 TL tutarındaki ödeme günlerdir sistemde bekleyen provizyon olarak görünüyor ve işlem sonuçlanmıyor. Özellikle yeni bir kullanıcı olmama rağmen ilk işlemimde böyle bir sorunla karşılaşmam güvenimi ciddi anlamda zedeledi.
Bu süreç boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, ayrıca benden ek bir belge ya da bilgi de istenmedi. Müşteri temsilcimin kim olduğunu da bilmiyorum ve hiçbir kanaldan net bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Bekleyen provizyon durumundaki ödemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sözleşmemdeki durumun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcim ve iletişim kanalları konusunda da bana açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 27.11.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
