BES Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Acil İade Talebi

Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden eşim Habibe O**** adına “Güldüren Yarınlar” BES sözleşmesi (no: 1077965321) bulunuyor. 16.08.2019 tarihinde konut alımı sonrasında bu bireysel emeklilik sistemine kayıt yaptırdık ve ödemeler uzun süredir düzenli olarak tarafımdan yapıldı. Sistem üzerinde kesintisiz olarak yaklaşık 121.700 TL yer alıyor.

10.12.2025 tarihinde katılımcı ayrılma talep formunu doldurup ilettik. Form üzerinde eşimin IBAN numarası sistem tarafından otomatik olarak zaten yazılıydı. Formda ayrıca boş bırakılmış bir IBAN alanı daha vardı ve burada herhangi bir açıklama olmadığı için, BES ödemelerini yaptığım kendi IBAN’ımı (Ali O****) yazdım. Daha sonra tarafımıza dönüş yapılarak, formun bu şekilde kabul edilmeyeceği, boş bırakılan yere mutlaka katılımcı olan eşime ait IBAN yazılması gerektiği, bu nedenle formu yeniden düzenleyip göndermemiz gerektiği bildirildi. Oysa katılımcının IBAN’ı formda zaten yer alıyordu ve ek IBAN hanesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadığından, bu durum bilgi eksikliği ve yönlendirme hatası olarak bizi mağdur etti.

Buna rağmen istenildiği şekilde formu tekrar doldurup yeniden gönderdik. Bu kez de tarafımıza, fon satışlarını bekledikleri için ödemenin henüz yapılamadığı söylendi. İlk talep tarihimiz olan 10.12.2025’ten bu yana yaklaşık 10 gündür beklememize rağmen, 25.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Süreç hem yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle uzamış, hem de tüm şartları yerine getirmemize rağmen ödeme tarafımıza bir türlü ulaşmamıştır.

Bu birikimi acil olarak kredi kartı borçlarım ve kredi ödemelerim için kullanmam gerekiyor. Hem yanlış yönlendirme sonucu sürecin gereksiz yere uzaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, hem de fon satış işlemlerinin hızlandırılarak tarafımıza ödenmesi gereken tutarın ivedilikle eşim Habibe O**** adına tanımlı IBAN’a yatırılmasını acilen talep ediyorum.