BES İptalinden Sonra 15 Gündür Ödeme Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Melike

Türkiye Hayat Emeklilik

12 Kasım 2025 17:07

179

Türkiye Hayat Sigorta’daki BES sözleşmemi 9 Ekim 2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden iptal ettirdim. Evraklarımın tamamlandığı ve işlemlerimin tamamlandığına dair mesaj almama rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 97976489 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, yaklaşık 80.000 TL tutarındaki param halen yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya defalarca çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İşlemler tamamen çağrı merkezi üzerinden yürütüldü ve başka bir kanala yönlendirilmedim.

Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi için de aranmak istiyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

13 Kasım 2025 15:05 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Türkiye Hayat Emeklilik

13 Kasım 2025 17:21

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 13.11.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Otomatik Katılım BES İptali Sonrası Geciken Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Samet

Türkiye Hayat Emeklilik

16 Eylül 2025 14:26

405

Türkiye Hayat Emeklilik’te TGS İstanbul Havalimanı üzerinden otomatik katılım BES sözleşmemi 3 Eylül Çarşamba günü iptal ettim. Aynı gün tarafıma 10 iş günü içinde ödemenin hesabıma yatırılacağına dair SMS geldi. Ancak bugün 13. Gün olmasına rağmen halen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sözle...

Ayrılma Talebim Sonrası Bilgi Ve Evrak Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nurullah

Türkiye Hayat Emeklilik

22 Ağustos 2025 00:46

1.954

18/07/2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 97146431 numaralı BES sözleşmem için çağrı merkezi üzerinden ayrılma talebinde bulundum. Görüşmede, ayrılma işlemi için herhangi bir evrak gerekmeyeceği belirtilmişti. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen mesajda, ayrılma bilgi ve talep formu ile hes...

2 Destek

Fethiye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

BES İptal Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Gecikmeli İade Mağduriyeti

Fethiye

Türkiye Hayat Emeklilik

13 Ağustos 2025 12:51

3.910

"Yardımlarınız ve en kısa sürede çözüm sağladığınız için teşekkür ederim."

BES Sözleşmemin Geri Ödemesi 24 Gündür Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Zeynep

Türkiye Hayat Emeklilik

10 Kasım 2025 18:21

396

9 Ekim 2025 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’teki 98134252 ve 1061237622 numaralı iki BES sözleşmemden çıkış yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz ve doğru şekilde doldurup sisteme yükledim. Her iki sözleşme için de çıkış talebimin onaylandığına dair mesaj aldım. Ancak, sadece 1061237622 numaralı sözl...

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü