Geciken Otobüs Ve 4.000 TL Ücret İadesi Talebi

Afyon Çay Otogarı'ndan Bursa Karacabey Otogarı'na 23.06.2026 tarihinde saat 01:15'te gelmesi gereken araç saat 03:30 olmasına rağmen hâlâ gelmedi.
Hangi firmanın otobüsü için şikayet yazmak istiyorsunuz?
Hatay Nur Seyahat
Bu sefer için elinizde sefer numarası, PNR, bilet numarası ya da ad-soyad ve koltuk numarası gibi hangi bilgi var?
Var
Elinizdeki bilgiden hangisini şikayet metnine yazmamı istersiniz (örneğin sadece PNR, sadece bilet numarası ya da ad-soyad ve koltuk numarası)?
PNR
Yaşadığınız bu gecikme için üzücü bir durum olmuş; PNR numaranızı yazar mısınız?
3X0006ACU
Bu gecikme dışında, firma ile bu konuda görüştünüz mü ya da otogardaki yazıhaneye/sorumluya durumu ilettiniz mi?
Şu an bulunduğum otogarda herhangi bir yazıhane açık değil ve otobüs firmasına da hiçbir şekilde ulaşamadım.
Gecikme hâlâ devam ediyor mu, otobüs şu ana kadar hiç gelmedi mi?
Otobüs şu ana kadar hiç gelmedi ve 4 arkadaşım ile birlikte hâlâ saat 03:33.
Bu yolculuk için bilet ücretini yaklaşık ne kadar ödediniz?
4 kişi beraber 4.000 TL ödedik, yani kişi başı 1.000 TL.
Bu yaşadığınız olayla ilgili firmadan tam olarak ne talep ediyorsunuz (örneğin ücret iadesi, sefer açıklaması, mağduriyet için ek telafi gibi)?
Beni bir an önce buradan almalarını istiyorum; perişan durumdayız ve yetkiler görürse bu mesajımı derhal bu firmayı kapatmaları için iletmek istiyorum.
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım:

23.06.2026 tarihinde Hatay Nur Seyahat firmasından Afyon Çay Otogarı’ndan Bursa Karacabey Otogarı’na gitmek üzere PNR numarası 3X0006ACU olan biletlerimizi aldık. Araç saat 01:15’te orada olması gerekirken, şu an saat 03:33 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi. Ben ve yanımdaki 4 arkadaşım yaklaşık kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL ödeme yaptık ve saatlerdir otogarda bekletiliyoruz.

Bulunduğumuz Afyon Çay Otogarı’nda firmanın hiçbir yazıhanesi açık değil, hiçbir yetkiliye ulaşamıyoruz. Telefonla da firmaya kesinlikle ulaşamadık, ne bilgi veriliyor ne de açıklama yapılıyor. Gece yarısı saatlerdir otogarda bekliyoruz, mağduriyetimiz çok büyük ve gerçekten perişan durumdayız.

Öncelikli olarak bir an önce bulunduğumuz yerden alınmak, seferimizin acilen sağlanmasını istiyorum. Bunun yanında yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi, ödediğimiz ücretin iadesi veya uygun görülecek bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili kurumların bu firmayı denetlemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemleri yapmasını istiyorum.