BES İptalinde Para İadesi Yok, Tutarsız Bilgilendirme

Türkiye Sigorta 18 Yaş Altı BES sistemine yaklaşık 5 ay önce giriş yaptım ve her ay 1.500 TL olacak şekilde düzenli ödeme yaptım. Toplamda 6.000 TL ana param birikti. Yaklaşık 25 gün önce sistemden caymak ve çıkmak istediğimi ilettim ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda sistemin ödeme çıkarmadığını ve “masraflar” nedeniyle ödeme yapılmadığını söylediler. Oysa müşteri hizmetleri beni aradığında, bir yıl içinde cayma yaparsam devlet katkısını alamayacağımı ama ana paramın iade edileceğini açıkça belirtmişlerdi. Şimdi ise tamamen farklı ifadeler kullanılıyor ve ana paramı alamayacağım söyleniyor.

Bu süreçte en az 30 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her görüştüğüm kişi farklı bir şey söyledi. Yaklaşık bir aydır net ve tutarlı bir bilgi verilmemesi ve sürekli çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum ve mağdur durumdayım.

Türkiye Sigorta’dan, 18 Yaş Altı BES sözleşmem kapsamında yatırdığım toplam 6.000 TL ana paramın tarafıma iade edilmesini ve hangi gerekçe ile “ödeme çıkmıyor” denildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 104270050. Hak ettiğim tutarın ödenmesini, aksi durumda mağduriyetimin dikkate alınarak detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.