to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 96 Bin TL'lik Ödemenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Türkiye Hayat Emeklilik’te çocuklarım için açtırmış olduğum 2 adet BES sözleşmesini 16 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrası yaklaşık 96 bin tl’nin VakıfBank’ta kendi adıma kayıtlı hesabıma yatırılmasını bekliyordum ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “işleminizi hızlandırdık, en kısa sürede yatacak” şeklinde kalıplaşmış cevaplar verildi fakat somut olarak hiçbir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Acil nakit ihtiyacım olduğu için bu parayı kullanmam gerekiyordu, bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
BES iptali sonrası ödenmesi gereken yaklaşık 96 bin tl tutarın gecikme olmadan derhal VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Pınar A., Geri bildiriminiz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
