to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali İçin SMS Gelmemesi Ve Çağrılar Boşuna
Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki otomatik katılımlı BES sözleşmemi uzun süredir iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sistemden çıkamıyorum. Kamu kurumunda memur olarak çalışıyorum ve bu BES, işyerimizdeki sendikacılar (Büro Memur-Sen) aracılığıyla başlatılmıştı.
Yaklaşık iki yıldır, özellikle geçen yıl defalarca kez 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin sonunda tarafıma SMS ile bilgilendirme ve işlem için mesaj gönderileceği söylendi; ancak telefon numaram ve mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen BES’ten çıkış için gerekli SMS tarafıma hiçbir şekilde gelmedi. Bu yıl tekrar iptal için uğraşmama rağmen aynı sorun devam ediyor, hâlâ iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ayrıca internet sitesine de giriş yapamıyor, bu yolla da işlem yapamıyorum.
Çıkmak istediğini defalarca belirtmiş bir müşterinin talebinin bu şekilde görmezden gelinmesini ne etik ne de vicdani buluyorum. Ben artık bu sistemde kalmak istemiyorum ve otomatik katılımlı BES sözleşmemin derhal iptal edilmesini, bir daha bu konuda mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
