to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Tazminatının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 97136880 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 3 Ocak tarihinde iptal etmek için gerekli iptal formlarını doldurup başvurumu yaptım. Ödememin banka hesabıma yapılmasını talep ettim ve bana en geç 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği bilgisi verildi.
Ancak aradan geçen süreye rağmen tazminat ödemem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca fon satışlarımın başladığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben Merve K*** olarak, iptal ettiğim BES sözleşmeme ait tazminat tutarımın bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin nedeni konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Herhangi bir şekilde açıklayıcı bir cevap alamıyorum ay başında iptal işlemlerini bitirdim 7 sinde bana bugün fonlarınız satışa çıkacak 5 iş günü daha bekleyin diye cevap veriliyor aciliyetimi bildirdiğim halde hala oyalayıcı tavırlar
Tarafıma dönüş yapıldı tarih verildi teşekkür ederim ilginiz için
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 23.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
