to read complaints and reviews, or file yours.BES İptal Sonrası Param Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
19 Eylül Cuma günü Türkiye Hayat Emeklilik’teki BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabımı iptal ettirdim. İşlemlerimin tamamlandığı ve 5 iş günü içinde 25.000 TL’nin Yapı Kredi hesabıma yatırılacağına dair tarafıma mesaj iletildi. Evraklarımın tam olduğu ve talebimin kabul edildiği de ayrıca bildirildi.
Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen param hesabıma yatmadı. Ayrıca 0 (850) 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcisine bağlanamadan görüşme otomatik olarak kapanıyor. Bu nedenle mağduriyetim devam ediyor ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.
2030530717 numaralı ayrılma talebimle ilgili olarak paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.09.2025 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
