BES İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Halkbank üzerinden yaptığım bireysel emeklilik sisteminden çıkış ve iade işlemiyle ilgili olarak bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşamaktayım. 12–13 Mart tarihleri arasında mobil bankacılık üzerinden BES iptal ve iade talebimi oluşturdum. Yaklaşık 800 TL tutarındaki iadenin hesabıma yatırılmasını beklerken, aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamıyor ve işlemimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ne süreç hakkında bilgilendiriliyorum ne de iadem gerçekleşiyor.

Halkbank’tan, BES iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedeniyle birlikte süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.