to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabında Para İadesi Alınmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden mobil uygulama ile bireysel emeklilik (BES) hesabı açtım. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında ana para yatırdım. Sistemden çıkış yaptığımda, yatırdığım bu ana paradan hiçbir geri ödeme alamadım.
Daha önce yine sistemden çıktığımda ana param hesabıma yatmıştı. Bu nedenle tekrar BES hesabı açtım. Ancak bu kez çıkış yaptığımda, müşteri hizmetleri “hiç para yatmaz” diyerek ana paramdan hiçbir ödeme yapılmayacağını söyledi. Sisteme girerken bu konuda bana net ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadı, şartların bu kadar aleyhime olacağını bilmiyordum.
Eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle yaklaşık 5.000 TL civarındaki ana paramın tamamını kaybetmiş durumdayım. Ana paramın iadesini veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 18.03.2026 tarihinde e-posta aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
