BES Çıkış Ödemesi 15 Gün Gecikti, Söz Verilen Tarih Gerçekleşmedi

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik hesabımdan 3 Ocak Cumartesi günü mobil uygulama üzerinden çıkış işlemi yaptım. Çıkış sonrası BES paramın 15 Ocak’ta hesabıma yatırılacağı söylendi, ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 1.400 TL tutarındaki paramı bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de 15 Ocak tarihinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi, fakat verilen söz tutulmadı. Bugün itibarıyla çıkış işlemimin üzerinden 15 gün geçti ve hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

Verilen tarihlere uyulmaması ve bilgilendirme konusunda güven verici davranılmaması nedeniyle firmayı son derece güvenilmez bulduğumu belirtmek istiyorum. BES’ten çıktığım tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.