to read complaints and reviews, or file yours.BES Hesabı Kapatılmadı Ve 28.731 TL Ödemesi Gecikti
16.10.2023 tarihinde Türkiye Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik sistemine kayıt oldum. Malı sıkıntılar yaşamam sebebiyle 16.01.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek sistemden çıkmak ve biriken tutarın hesabıma aktarılmasını talep ettim. Bu sözleşmeye ait sözleşme numaram 100523601’dir.
Şu ana kadar toplam 24.332 TL ödeme yaptım, tarafıma 28.731 Tl ödeneceği bilgisi verildi. Görüşme sırasında, özellikle aciliyetimi belirttiğim halde ödemenin en geç 20 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, BES hesabım kapatılmamış ve halen aktif görünmektedir.
Daha sonra müşteri temsilcisi tarafından yeniden aranarak hesabı kapatmaktan vazgeçip geçmediğim soruldu, ben ise hesabın kapatılmasını istediğimi ve paramın kısa sürede yatırılması gerektiğini açıkça tekrar belirttim. Buna rağmen sürecin gereksiz yere uzatıldığını ve oyalandağımı düşünüyorum. En geç 26.01.2026 tarihine kadar BES hesabımın kapatılarak tarafıma aktarılması taahhüt edilen 28.731 TL’nin hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Oldu mu şimdi cevap verdiniz güya en kısa sürede iletişime geçeceğiz cevaba bak ben iletişim istemiyorum yatırmanız gereken meblağı istiyorum hala daha 5 iş günü deyip oyalıyorsunuz sayenizde temerrüde düşeceğiz
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 26.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Teşekkürler ödeme yapıldı
