Türkiye Hayat Emeklilik BES Fon Değişikliği Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yoksunluğu

Adem · 2026-01-08T12:37:11+03:00

Türkiye Sigorta bireysel emeklilik sisteminde 103599627 numaralı BES sözleşmemde yaklaşık 1 haftadır fon değişikliği yapmaya çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Ekranda müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği bilgisi çıkıyor. Bu uyarı üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve fon değişikliği işlemini gerçekleştiremedim. Ne sistemdeki teknik sorunla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de işlemin nasıl tamamlanacağı konusunda yardımcı olundu. Fon değişikliği hakkımı zamanında ve sorunsuz bir şekilde kullanmak istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Adem

Aradım çözüm bulamadım.

Türkiye Hayat Emeklilik

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 09.01.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.

Benzer Şikayetler

Türkiye Sigorta BES Fon Değişikliği Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Demet

Türkiye Hayat Emeklilik

1.577

Türkiye Sigorta'da bir adet BES sözleşmem bulunmakta. Ancak Türkiye Sigorta uygulamasında fon değişikliği yapamıyorum, çünkü yine fon değişikliği butonu yok. Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Her fon değişikliğimde müşteri hizmetlerine ulaşmak zorunda mıyım? Ayrıca, müşteri hizmetleri sisteminiz ...

Fon Değişikliği Hakkım Kısıtlandı, Mağduriyet Yaşıyorum

İlhan

Türkiye Hayat Emeklilik

2.872

Türkiye Sigorta üzerinden yaklaşık 4 ay önce BES yaptırdım. Fonlarımı yönetmek için mobil uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden fon değişikliği yapmak istedim, ancak “Fona Sor Yönetsin” seçeneğini kullandığım için portföyümde 1 yıl boyunca hiçbir şekilde fon değişikliği yapamayacağım söylendi. Bu...

1 Destek

Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

İbrahim

Türkiye Hayat Emeklilik

2.156

11/04/2024 tarihinde Türkiye sigorta fon değişikliği yaptım ancak uygulamada görünen fonlar farklı eski seçtiğim fonlar gözüküyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hattan düşüyor beklerken. Müzik çalıyor bekletiyor ve hattan düşüyor sadece. Uygulamada fon değişikliği yerine girdiğ...

Türkiye Sigorta Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum

Mobil Uygulamada Fon Değişikliği Butonu Kaldırıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Okan

Türkiye Hayat Emeklilik

1.996

Türkiye Sigorta’da 102719123 numaralı ve bir diğer BES sözleşmem bulunmakta. Daha önce mobil uygulama üzerinden rahatlıkla fon değişikliği yapabiliyordum, ancak yaklaşık iki haftadır uygulamada “fon değiştir” butonu tamamen kaldırılmış durumda. İOS işletim sisteminde ve güncel sürümde uygulamayı kul...

BES Hesabıma Erişemiyorum, Numara Güncellemesi Yapılamıyor

Aslı

Türkiye Hayat Emeklilik

536

Türkiye Sigorta’da bulunan BES sözleşmemle ilgili yaklaşık bir aydır çok ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Sistemde kayıtlı cep telefonu numaram güncel olmadığı için ne birikimlerimi görüntüleyebiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde takip edebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, numaram...