BES Çıkış Formları Geç Gönderildi, İade Ödemesi Hâlâ Bekliyor

Türkiye Sigorta üzerinden 20.01.2025 tarihinde iki ayrı bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. 06.03.2026 tarihinde BES’ten çıkmak istediğimi belirttim ancak bu süreçte form gönderimi konusunda beni oyaladılar. Çıkış için gerekli formlardan birini zamanında gönderdiler, diğerini ise hiç göndermediler. Telefonla arayıp durumu ilettikten sonra ikinci formu ancak tekrar aramam üzerine gönderdiler.

Formların özellikle geç gönderildiğini ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Defalarca arayıp acil para iadesi talep ettim. Başvurumun üzerinden 24 gün geçmesine rağmen iki poliçeden sadece birinin iadesi yapıldı, yaklaşık 25 bin tl civarındaki ikinci poliçenin ödemesini hâlâ bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–6 defa aradım ve en son 23 Mart’ta geri dönüş yaparak bilgi verdiler, ancak ödeme hâlâ gerçekleşmedi.

Formları geç göndererek ve ödemeyi geciktirerek paramı rızam dışında kullandıklarını düşünüyorum. Gecikmeye sebep olan hatanın telafi edilmesini, ikinci poliçeye ait tutarın bir an önce tarafıma eksiksiz ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paramı rızam dışında tuttukları hiçbir gün için hakkımı helal etmiyorum.