to read complaints and reviews, or file yours.BES Birikimimin Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan 99805583 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemi 21 Nisan tarihinde iptal ettirdim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair SMS aldım. Buna rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 39.000 TL tutarındaki BES birikimimin Yapı Kredi hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak bugüne kadar ne ödeme yapıldı ne de sürece dair net bir bilgilendirme sağlandı. Yasal süre içinde ödenmesi gereken tutarın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Birikimimin neden hâlâ hesabıma yatırılmadığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bekleyen ödemenin ivedilikle Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 05.06.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Başvurunuza istinaden detaylı bilgiyi Müşteri İletişim Merkezimiz ile iletişime geçerek edinebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Sayın Yetkili, Tarafıma ilettiğiniz geri dönüşe teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki, iddia ettiğiniz şekilde bana ulaşmaya çalıştığınıza dair arama kayıtlarımda herhangi bir görüşme bulunmamaktadır. Müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Bu nedenle, bana ulaşamadığınız iddianızın doğruluğunu tekrar değerlendirmenizi ve konuyu çözmek adına alternatif bir iletişim yöntemi sunmanızı rica ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.
