BES Birikimimin Çekilmesi 2 Aylık Belge Sorunları Nedeniyle Erteleniyor

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için 04 Aralık 2025 tarihinde telefonla ayrılma talebinde bulundum. Sözleşme numaram 1013931888’dir. Görüşmelerimizde, birikimimi aylık olarak alabileceğim, mail ile gönderilen formu doldurmam gerektiği ve form ulaştıktan sonra 20–23 gün içinde ödemeleri almaya başlayabileceğim söylendi.

Gönderilen formu doldurup maille ilettim, birkaç gün sonra aradığımda evrakın açılamadığını, tekrar göndermem gerektiğini belirttiler. Belgeleri yeniden gönderdim, birkaç gün sonra tekrar aradığımda bu kez imzamın eksik olduğunu söylediler. Formdaki yanlış bilgi nedeniyle ilkinde imza atmamıştım, bu kez imzalayıp tekrar gönderdim. Birkaç gün sonra yaptığım aramada evrakın alındığını, açıldığını ve 20 gün sonra paramın hesabıma yatacağını ifade ettiler. Telefon görüşmelerimizde evrakımın açıldığını ve işlemin devam ettiğini defalarca kez teyit ettirdim.

Daha sonra tekrar aradığımda bu kez evrakımın eksik olduğu, nüfus cüzdanı fotokopisi göndermem gerektiği, aksi halde işleme alınamayacağı söylendi. Nüfus cüzdanımı taratıp gönderdim. Yeniden aradığımda nüfus cüzdanı fotokopimin ulaştığını, ancak önceki evrakın yine açılamadığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını ve evrakı bir kez daha göndermem gerektiğini ilettiler. 04 Aralık 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 2 ay 3 gündür, sürekli farklı gerekçelerle oyalanıyor ve birikimim tarafıma ödenmiyor.

Bu süreçte Türkiye Hayat Emeklilik’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Son telefon görüşmemizde de birikimimin tamamını talep ettiğimi açıkça belirttim ve aynı talebimi ayrıca mail yoluyla da ilettim. Artık taksitli ödeme vb. İstemiyor, Türkiye Hayat Emeklilik’teki toplam BES birikimimin tamamının gecikmeksizin banka hesabıma yatırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve gerekli işlemlerin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum.