to read complaints and reviews, or file yours.BES Ayrılma Talebim Belgelerinin Gecikmesi Ve Acil İşlem Talebi
Türkiye Sigorta Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki BES birikimimden ayrılmak istediğimi 1 Mayıs tarihinde telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. 3 Mayıs’ta tekrar aranarak talebimin alındığı, aynı gün içinde gerekli evrakların tarafıma mail ile gönderileceği ve ıslak imzalı şekilde geri göndermem gerektiği söylendi.
Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir mail ne de bir mesaj tarafıma ulaşmadı. Sürecin bu şekilde uzatılmasının, özellikle insanları vazgeçirmeye yönelik bir oyalama gibi hissettirdiğini belirtmek istiyorum. BES birikimimden ayrılıyorsam bunun sebebi acil nakit ihtiyacımın olmasıdır, buna rağmen sürecin hızlandırılması gerekirken sürekli yavaşlatılması beni mağdur ediyor.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda evrakların bugün gönderileceği söylendi, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen hala herhangi bir evrak gönderilmedi. 95683662 numaralı sözleşmemle ilgili ayrılma talebimin artık daha fazla geciktirilmeden işleme alınmasını, gerekli tüm evrakların derhal tarafıma iletilmesini ve alacağım tutarın acil ve ivedi bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Şikayetimden sonra hemen iletişime geçildi ve kısa sürede ödeme yapıldı. Keşke en başından bu kadar hızlı olup mağdur edilmeseydim ama yapacak bir şey yok. Yinede teşekkürler.
