to read complaints and reviews, or file yours.Ayrılma Talep Formu SMS’i Gelmedi, Çıkış İşlemi Gerçekleşmiyor
Türkiye Hayat Emeklilik’te kızıma ait Katılım Esaslı 18 Yaş Altı Kumbara Bireysel Emeklilik Planı’ndan ayrılmak istiyorum. 23 Eylül tarihinde ayrılma talebimi ilettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ayrılma talep formunun SMS ile tarafıma gönderileceği, ayrıca eşimin doldurması için gerekli muvafakatnamenin de mail ile iletileceği söylendi.
Muvafakatname mail ile geldi, ancak ayrılma talep formu için vaat edilen SMS 0532*******02 numaralı telefonuma bir türlü ulaşmıyor. Bu nedenle ayrılma işlemini başlatamıyor ve süreci tamamlayamıyorum.
Tarafıma ayrılma talep formunun bir an önce iletilmesini, gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve abonelikten sorunsuz şekilde çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum. Ulaşılamayan SMS sorununun da incelenerek kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 28.09.2026 tarihinde telefon aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
