to read complaints and reviews, or file yours.Aidat Kesintisi Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan BES sözleşmem için yatırdığım yaklaşık 8.400 TL tutarındaki birikimimin tamamı, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tek seferde “aidat” adı altında kesildi. 07.01.2026 tarihinde iptal başvurusu yaptım; bu kesintiyle ilgili olarak ise ancak 28.01.2026 tarihinde sesli yanıt üzerinden durumdan haberdar oldum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “aidat kesilmiş” denilerek geçiştirildim. Kesintinin hangi sözleşme maddesine, hangi yasal düzenlemeye dayandığı, neden birikimin tamamına yakın kısmının alındığı ve neden öncesinde SMS, e‑posta ya da herhangi bir kanaldan bilgilendirme yapılmadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, yatırdığım tutarın tamamının aidat adı altında hangi yasal dayanak ve sözleşme maddesine göre alındığının açık ve detaylı bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu işlemde bir hata veya aşırılık varsa gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bilgilendirilme olmadan birikimimin tamamına yakın kısmının kesilmesini kabul etmiyorum; sürecin şeffaf ve gerekçeli şekilde tarafıma izah edilmesini istiyorum.
Dolandırıcılığında bu kadarı
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili 30.01.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
