2000 TL İade Ödemesi Hesaba Yatırılmadı

Türkiye Hayat Emeklilik’teki bireysel emeklilik hesabım 4 Mayıs’ta iade sürecine alındı ancak aradan geçen zamana rağmen 2.000 TL’lik iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadenin maaş kartıma bağlı vadesiz hesabıma yapılacağı söylendi, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi.

Poliçe/sözleşme numaram 104523152’dir. Hesabım iptal edildiği için uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyor, bilgi alamıyorum. Bu nedenle defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda, hesabın iptal durumunda olduğu ve iadenin maaş hesabıma 2 gün içinde yatırılacağı söylenip konuşma hızla sonlandırılıyor, hatta teşekkür edilip telefon adeta yüzüme kapatılıyor. Buna rağmen belirtilen sürelerde hiçbir ödeme yapılmıyor.

İademin neden hâlâ yatırılmadığının açıklanmasını, 2.000 TL tutarındaki iademin en kısa sürede maaş hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.