Ödemenin İki Ay Süreyle Provizyonda Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması


Türkiye Hayat’ta yaptırmış olduğum standart bireysel emeklilik sözleşmemde, yaklaşık 1.600 TL tutarında bir işlem 1,5 aydır provizyonda bekliyor ve hiçbir şekilde sonuçlanmıyor. Tutar uzun süredir ne iade ediliyor ne de BES hesabıma doğru düzgün yansıtılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 10 kez aramama rağmen hiçbir zaman canlı bir temsilciye bağlanamadım ve sürekli telesekreterle karşılaştım. Sistemlerinin bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz olması sebebiyle BES yaptırdığıma gerçekten pişman oldum.
Provizyonda bekleyen tutarımla ilgili olarak tarafıma acilen telefonla dönüş yapılmasını, sürecin net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabıma 18 Ocak tarihinde 2.500 TL, bugün de 5.000 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım. Ödemelerimden biri Halkbank, diğeri ise Ziraat üzerinden Erzincan’dan Türkiye Hayat Emeklilik BES hesabıma gönderildi. Bankamla yaptığım görüşmede bu tuta...
Türkiye Hayat Emeklilik’te 96946449 numaralı bireysel emeklilik sözleşmemden çıkış yapmak için istenen tüm belgeleri 21 Ocak tarihinde eksiksiz olarak doldurup ilettim. O günden bu yana para iadem yapılmadı ve süreç tamamen tıkandı. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir defalarca, en az 10 kez müşteri hizm...

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik sözleşmemden yaklaşık 1 haftadır çıkış yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlemi gerçekleştiremiyorum. Hem paramın iadesini hem de sözleşmenin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Şirkete ait internet sitesi üzerinden sisteme giriş yap...

Türkiye Hayat Emeklilik bünyesindeki bireysel emeklilik hesabımı 09.11.2025 tarihinde iptal ettim ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade bekliyorum. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve para hesabıma yatmadı. Sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini ara...
Yorumlar