Ultrason İşleminde Saygısız Personel Asılsız İddialar Ve Yanıltıcı İndirim

Türkiye Hastanesi’nde ultrason işlemi için başvurduğumda, ilgili bölüm personelinin saygısız ve kötü muamelesiyle karşılaştım. İlk etapta herhangi bir tartışmaya girmedim. Ancak tekrar soru sorduğumda yine olumsuz bir tavırla karşılaşınca, bu tutumun yanlış olduğunu ifade ettim ve bunun üzerine aramızda tartışma yaşandı.
Kesinlikle hakaret etmediğim halde, bölümde bulunan kişilerin de buna şahit olmasına rağmen, tarafıma “hakaret ettiniz” denilerek herkesin içinde yapmadığım bir fiille suçlandım. Bu durum açıkça asılsız bir itham ve iftiradır.
Daha sonra bölüm sorumlusu yanımıza geldiğinde, kendisine durumu anlatmaya çalışırken ilgili personelin “Gelde şimdi bu hastaya yardımcı ol”, “Yardımcı olmayacağım”, “Bu hastaya bakılmayacak” gibi son derece yakışıksız ve kabul edilemez ifadeler kullandığına bizzat şahit oldum. Bölüm sorumlusu bu söylemleri duymasına rağmen personeli uyarmak yerine bana “siz ona takılmayın” demekle yetinmiştir.
Her ne kadar bölüm sorumlusu daha sonra işlem konusunda yardımcı olmuş olsa da, personelin bu davranışları karşısında gerekli uyarının yapılmaması son derece düşündürücüdür. Konuyla ilgili olarak hastane yönetimine şikayette bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Ücretini ödeyerek hizmet aldığım özel bir hastanede, “sizi almayacağız” şeklinde ifadeler kullanan ve bunu bölüm sorumlusunun yanında rahatlıkla söyleyebilen personelle karşılaşmak kabul edilemezdir. Devlet hastanelerinde dahi daha saygılı bir muameleyle karşılaşılmaktadır. Bu nedenle hastanenizi tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmeyeceğim.
Ayrıca randevu öncesinde yaptığım telefon görüşmelerinde Eğitim-Bir-Sen üyelerine %25 indirim uygulandığı tarafıma iki kez teyit edilmiştir. Ancak ödeme sırasında veznede böyle bir indirimin olmadığı söylenmiş, itiraz etmem üzerine yalnızca %15 indirim uygulanmıştır. Bu durum da yanıltıcı ve güven sarsıcıdır.
Yaşadığım tüm bu olumsuzlukların değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.