to read complaints and reviews, or file yours.Şeffaf Olmayan Doğum Ücreti Bilgilendirmesi Ve Olumsuz Personel Davranışı Nedeniyle Mağduriyet
Eşim 1 Aralık itibariyle gebe kaldıktan sonra tüm gebelik sürecinde gerekli kontrolleri ve tetkikleri Türkiye Hastanesi’nde yaptırdık. Şubat ayından itibaren her ay düzenli kontrol için geldiğimizde doğum ücretini öğrenmek istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen her seferinde “bir sonraki ay açıklanacak” denilerek sürekli oyalandık. Mart ayında nisanda denildi, nisanda mayısta, mayısta haziranda, haziranda temmuzda denildi.
Doğuma yalnızca 1–1,5 ay kala nihayet tarafımıza ücret bilgisi verildi. Bu süreçte hastane yönetiminin net ve şeffaf bilgi vermemesi nedeniyle bütçe planlamamızı yapamadık ve başka hastane seçme imkânımız kalmadı. Ayrıca fiyat bilgisini veren görevli personel muhasebe birimindeki hanımefendi diyemeyeceğim kadının tavırları oldukça olumsuz ve saygısızdı.
Doktorumuzdan son derece memnun olmamıza rağmen, hastanenin sunduğu tutarı mecburen kabul etmek zorunda bırakıldık. Yaşadığımız bu süreç, hem hasta hakları hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir mağduriyet doğurmuştur. Gereğinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin başka ailelerin başına gelmemesi için ilgili personel ve yönetimin uyarılmasını talep ediyorum.
Değerli Emre Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız süreçten dolayı üzüntümüzü ifade etmek isteriz. Memnuniyetiniz bizim için çok değerlidir. Gebelik takibi ve doğum süreci gibi hassas bir dönemde, ücret bilgisi konusunda netlik sağlanamaması ve personelimizle iletişim sırasında yaşadığınız olumsuz deneyim tarafımızca dikkatle not edilmiştir. Konu ilgili birimlerimizle paylaşılmış olup gerekli inceleme başlatılmıştır. Sizlere daha iyi bilgi verebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak görüşme gerçekleştiremedik. Yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle özür diler, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılacağını bilgilerinize sunarız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta Hakları Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
