to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Hastanesi Hastane Personelinin İlgisizliği Ve Muayene Hizmeti Alamama Sorunu
Yaklaşık 4-5 yıldır ailecek Türkiye Hastanesi’ni tercih ediyoruz. Ancak son 3 aydır her ziyaretimizde, gerek doktorlar gerek hemşireler gerekse vezne ve asistanlar tarafından saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşıyoruz. Tedavi olamadan hastaneden ayrıldığımız iki sefer yaşadık ve buna rağmen özel sigortam üzerinden ödeme yaptım.
Yaşadığım bu sorunları hem sözlü hem yazılı olarak hasta hakları birimine ilettim. İlgili birimdeki yetkililer önce beni sakinleştirip, sorunlarıma çözüm bulacaklarını ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Fakat yaklaşık 2 haftadır ne telefonla ne de mail yoluyla herhangi bir geri dönüş alamadım.
Her ziyaretimde benzer sorunlarla karşılaşmak, hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı. Ödeme yapmama rağmen iki seferdir muayene olamıyorum. Talebim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücretsiz bir şekilde muayene olabilmemdir. Ayrıca yaşanan ilgisizlik ve iletişim eksikliği konusunda da gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.
Hastanenin hasta hakları müdürü bana ulaştı, ücretsiz bir şekilde hastaneye muayene olmam için yönlendirdi ama yine hastane çalışanlarının yetersiz bilgisi nedeni ile eksik işlem uygulandı. Bu sebeple cumartesi günü başka hastaneye gidip gerekli işlemleri muayeneleri tam ve doğru bir şekilde yaptırıp eğer işlemlerimde kötü bir sonuçla karşılaşırsam hastaneyi gerekli mercilere şikayet edeceğimi bilmelerini isterim. Bir hastanın muayene olma hakkını yanlış ve eksik bilgilerle elinden alıyorlar. Bu kabul edilemez.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletir, hastanemizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Öneri, talep, memnuniyet ve şikâyetlerinizi bizlerle paylaşmanızı; hizmet kalitemizi geliştirmek ve sizlere daha iyi bir sağlık hizmeti sunabilmek adına önemli bir geri bildirim olarak görmekteyiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda kurumumuza yapmış olduğunuz başvuru süreci detaylı şekilde incelenmiş olup tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili her türlü görüş, öneri ve talepleriniz için Hasta Hakları Müdürlüğümüz ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Hasta Hakları Müdürlüğü
