Zero Kartla Katıldığım Eğitim Harcama Kampanyası Uygulamada Yanıltıcı Ve Taksitlendirme Yapılamıyor

Türkiye Finans mobil uygulaması üzerinden eğitim harcamasına taksitlendirme kampanyasına katıldım. Uygulamada kampanyaya başarılı şekilde katıldığımı gördükten sonra Türkiye Finans happyzero Bonus özellikli, sonu 8544 ile biten kartımla eğitim harcaması yaptım. Ancak harcama sonrasında kampanya kapsamında taksitlendirme yapamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kampanyanın Zero kartlarda geçerli olmadığını söylediler. Sadece Zero kart kullanıyorken uygulama üzerinden kampanyaya katılabiliyor olmam, sonrasında ise “Zero kartta geçersiz” denilmesi benim açımdan ciddi bir çelişki oluşturuyor. Ayrıca kampanya detaylarında Zero kartlarda geçersiz olduğuna dair herhangi bir ifade göremiyorum, bu da yanıltıcı bir durum yaratıyor.

Şikayetimle ilgili yaptığım başvuruya istinaden tarafıma SMS ile 1104573 numaralı bildirimin kampanya şartlarını sağlamadığı için olumsuz değerlendirildiği bilgisi gönderildi. Oysa kampanyaya katıldığımı uygulama üzerinden açıkça görerek, buna güvenip harcamamı bu kartla gerçekleştirdim. Farklı bankalarda kartlarım olmasına rağmen, Türkiye Finans’ı daha yoğun kullandığım için bu harcamayı özellikle bu kartla yaptım, kampanyanın Zero kartlarda geçersiz olduğunu bilseydim ödemeyi diğer bankam üzerinden yapardım.

Uygulamada kampanyaya katılımım onaylandığı ve bu bilgiye güvenerek eğitim harcaması yaptığım için, ilgili harcamamın kampanya şartlarında belirtilen şekilde kâr paysız taksitlendirilmesini ve yaşanan bu çelişkiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.