to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım Bankası’nda Bankacılık Sözleşmesi Tanımlanmamış Hatası Nedeniyle Hesap Açma Ve Telefon Güncelleme İşlemlerinin Engellenmesi
Türkiye Finans Katılım Bankası’nda daha önce kullanmadığım için kapattığım hesabımın üzerinden uzun süre geçtikten sonra, 20.10.2026 tarihinde yeniden maaş hesabı açmak ve cep telefonu numaramı güncellemek istedim. Ancak işlem yapmak istediğimde sistemde “bankacılık sözleşmesi tanımlanmamış” hatası ile karşılaştım.
Bu nedenle şube ile görüştüğümde, Türkiye Finans nezdinde tüm müşteri kayıtlarımın kilitli olduğu, müşteri bilgilerime “uyum” getirildiği ve banka üzerinde hiçbir şekilde tekrar hesap açılamayacağı bilgisi tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu işlemle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yazılı bir bildirim ya da gerekçe paylaşılmadı, sebebini ancak şubeye gidince öğrenebildim.
Ayrıca mobil uygulama üzerinden cep telefonu güncelleme denememde “müşteri bilgileri kilitli durumdadır” uyarısı ile hiçbir işlem yapamıyorum. Ne maaş hesabı açabiliyorum ne de iletişim bilgilerimi güncelleyebiliyorum; bankacılık hizmetlerinden tamamen dışlanmış durumdayım.
T. C. Kimlik numaram 126*****804 olup, bu kilit ve uyum işleminin nedeninin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, Türkiye Finans nezdinde müşteri kaydımın tekrar aktif hale getirilerek yeni hesap açılışıma izin verilmesini ve iletişim bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
