Türkiye Finans Ek Kartların Şifre Ve Aktivasyon Sorunları Çözülmüyor

Türkiye Finans Katılım Bankası’ndan kendi adıma olan kredi kartıma eşim ve kızıma ek kart çıkarttım. Kartlar bugün teslim edildi ancak ek kart sahipleri bir türlü şifre alamıyor, mobil uygulama üzerinden işlem yapamıyor ve telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanamıyoruz.

Telefonla aradığımızda, sistemdeki sorgulama adımlarını geçemediğimiz için müşteri temsilcisine ulaşamıyoruz ve bu nedenle ek kartları aktif olarak kullanamıyoruz. Bu kadar basit bir konuda dahi çözüm üretilmemesi ve müşteriye ulaşılamaması sebebiyle bankanın hizmet kalitesinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyor, bu bankanın müşterisi olmaktan dolayı da artık rahatsızlık duyuyorum.

Türkiye Finans’tan, ek kart sahiplerinin de kartlarını sorunsuz şekilde kullanabilmesi için müşteri hizmetleri biriminin eşimi ve kızımı kayıtlı numaralardan arayarak gerekli kimlik doğrulamalarını yapmasını, şifre tanımlamalarına yardımcı olmasını ve kartların kullanımının aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda kısa süre içinde çözüm üretilmezse, eşim ve kızıma ait ek kartların ve gerekirse asıl kredi kartımın iptal edilmesini talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum.