Türkiye Finans Yanlış Taksitlendirme Ve İade Sorunu Yaşıyorum

Feray · 2025-10-20T01:21:22+03:00

22.09.2025 tarihinde Türkiye Finans Katılım Bankası ala kartımla mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim 265.000 TL tutarındaki sağlık harcamamda, müşteri hizmetlerini arayarak 6 taksit yaptırmama rağmen işlem 3 taksit olarak yapılmıştır. Yanlış taksit uygulaması nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Taksit sayısının doğru şekilde 6 taksite düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Türkiye Finans

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi

Feray

Müşteri memnuniyetiymiş vallahi beni öyle bir mağdur ettiniz ki. Eşim beyin kanserinden dolayı ameliyat oldu ama siz bu zor durumumda bizi mağdur ettiğini. Kaç haftadır başvurularımın hiçbirine dönüş yapmadınız.

Feray

Hala dönüş yapmadılar. Mağdur ettikleri yetmediği gibi hala oyalıyorlar.

Feray

Türkiye Finans'tan bir yetkili beni arayarak mağduriyetimin giderileceğini söyledi. Kaç ay oldu mağduriyetim hâlâ giderilmedi.