to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans’ta EFT Limit Yükseltme İşleminin Saatlerce Bekletilmesi
12.05.2025 tarihinde Türkiye Finans’ın dijital talimat uygulaması üzerinden saat 11.30 civarında EFT limitimi yükseltmek için talimat verdim. Ancak saat 16.00 olmasına rağmen hâlâ EFT limitim yükselmedi ve bu nedenle göndermem gereken EFT işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Başka bankalarda uygulama üzerinden saniyeler içinde yapılabilen bu işlem, Türkiye Finans’ta saatlerce bekletilmemi mağduriyet yaşamama neden oldu.
İlgili işlem, Türkiye Finans Bursa Demirtaş şubesindeki hesabım üzerinden, 3902 ile biten müşteri bilgilerimle yapılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Bekleyeceksiniz, başka hiçbir şey yapamayız” cevabını aldım; herhangi bir çözüm veya net süre bilgisi verilmedi.
EFT limitimin acil olarak yükseltilmesini ve bu kadar basit bir işlem için müşterilerin saatlerce bekletilmemesi adına süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz talep ettiğiniz şekilde çözülmüştür. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
