Türkiye Finans'ta Altın Bazlı Günlük Hesapta Kar Payı Sıfır Ve Açıklama Alamama

Türkiye Finans mobil şube üzerinden 1 Eylül tarihinde altın bazında günlük hesap açtım. Hesabı açtığımdan beri her gün tarafıma kar payı bilgilendirme mesajı geliyor ancak görünen tutar sürekli 0 TL olarak kalıyor. 3279975-5008 numaralı hesabıma ilişkin banka tarafından gönderilen kar payı detaylarında da, ana para tutarı görünmesine rağmen net karın 0,00 olarak yer aldığını görüyorum. Günlük hesap olmasına ve üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde birikmiş bir kar payı görünmemesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse net bir bilgi veremedi. En son 8 Eylül tarihinde yaptığım görüşmede yine açıklama yapılamadı ve teknik destek için OYAK Yatırım’a yönlendirildim. OYAK Yatırım ise yatırım hesabım olmadığı için Türkiye Finans ile görüşmem gerektiğini söyledi. İki kurum arasında yönlendirilip hiçbir somut cevap alamadım.

Yıllardır Türkiye Finans Katılım Bankası müşterisiyim ve bu süreçte yaşadığım bilgisizlik ve ilgisizlik güvenimi ciddi anlamda sarstı. Altın bazında açtığım günlük hesabımda ve 3279975-5008 numaralı hesabımda neden sürekli 0 kar payı göründüğünün açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli ise düzeltmenin yapılıp hak ettiğim kar payının hesabıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı kapatarak bankayla çalışmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.