Türkiye Finans'ta 1 Yıldır Şube Değişikliği Yapamıyorum

Türkiye Finans’ta Bursa Nilüfer Şubede bulunan hesabımı taşınma dolayısıyla değiştirmek için İstanbul Ümraniye Alemdağ Şubesine yazılı dilekçe verdim. Dilekçe vereli 1 yılı geçti. Çok uzun süre geçtiği için net tarihini hatırlayamıyorum. O günlerde defalarca Alemdağ Şubesine gittim şube değişimi gerçekleşti mi diye sordum. Bursa Şubeden izin verilmesi gerekiyor denildi. Bursa Nilüfer şubeden şube değişikliği için bu işi yapması gereken kişi olarak yönlendirildiğim ‘E*** C** E***’ isminde müşteri yetkilisi ile defalarca görüştüm. Her seferinde hemen ilgileniyorum, onaya gönderiyorum, şu an onayda diyerek sürekli beni oyaladı. En son görüştüğümüzde tamam hallettim demişti. Limit artımı için mobilden işlem yapamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yetkilisi de işlemi yapamayınca sebep olarak şube değişikliği işleminiz askıda gözüküyor o yüzden başvuru yapılamıyor dedi. Bu nasıl bir bankacılıktır ki bir şube değişikliği işlemi için yazılı dilekçe verilmiş defalarca her iki şube ile de görüşülmüş ve 1 yıldan fazla süre geçmiş hala şube değişikliği askıda gözüküyor. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.