to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Finans Katılım'dan Tapu Şerhinin Kaldırılmaması
Türkiye Finans Katılım üzerinden daha önce haciz yoluyla alınmış bir evimizin tapu işlemlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 19 yıl önce icradan satın alarak parasını ödediğimiz bu eve rağmen, Ankara Sincan’daki tapu kaydımda hâlâ “150c” ibaresi yer alıyor ve banka tapuya “evet, bedeli tahsil edilmiştir” şeklinde bir bildirim yapmadığı için şerh kaldırılmıyor.
İlk talebimde benden e-Devlet üzerinden alınmış tapu bilgilerimi istediler, aynı gün istenen belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Telefonla tekrar aradığımda yeni bir talep oluşturalım denildi ve 1071672 numaralı talep açıldı. Ancak 10 günü aşkın süredir bu talep üzerinden de hiçbir somut adım atılmadı, sürekli bekletiliyorum ve net bir dönüş alamıyorum.
Türkiye Finans Katılım’ın, Ankara Sincan’daki tapu kaydımda görünen “150c” ibaresinin kaldırılabilmesi için ya tapuya gerekli bildirimi yapmasını ya da bankanın bedeli tahsil ettiğine dair resmi bir “temiz kağıdı” veya borcun ödendiğini açıkça gösteren bir yazıyı tarafıma ivedilikle vermesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 19 yıl önce Türkiye Finans aracılığıyla hacizli bir evi satın aldık, tüm ödemelerimizi yapıp borcumuzu kapatmamıza rağmen bugün tapu müdürlüğüne gittiğimizde kayıtta hâlâ “150c” ibaresinin yer aldığını gördük. Tapu, bu kaydın kaldırılması için bankadan borcun ödendiğine dair bir “temiz kağıdı” almamız gerektiğini belirtti.
Bunun üzerine yaklaşık 2 ay önce Türkiye Finans nezdinde bir talep açtım, ardından yaklaşık 35 gün önce ikinci talep oluşturuldu ve 1071672 numaralı talep kaydı verildi. Süreçte benden mail yoluyla ekran görüntüsü istendi, ancak önce yanlış mail adresi paylaşıldığı için belgeler ulaşmadı. Daha sonra tarafıma doğru adres olarak [email protected] iletildi ve ben de 4 gün önce e-Devlet üzerinden aldığım ekran görüntülerini bu adrese tekrar gönderdim.
Tüm bu süre boyunca defalarca aramama ve istenen belgeleri iletmeme rağmen her seferinde yalnızca “bekleyin” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Tapuda görünen bu ibare satış sırasında açıklanması gereken bir durum yarattığı için benim açımdan ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet oluşturuyor, oysa bu evin tüm borcu yıllar önce tamamen ödenmiş durumda.
Türkiye Finans’tan, borcun tamamen ödendiğini gösteren gerekli “temiz kağıdı” nın bir an önce hazırlanarak tapuya bildirilmesini ve tapu kaydındaki 150c/haciz ibaresinin acilen kaldırılmasını, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bugün tarafınızca arandım. Bana tekrar mail iletildi yukarıda da gördüğünüz ekran görüntülerini tekrar ilettim. 45 gün kadar bir süre oldu lütfen artık bir çözüm aktarın. İleteceğiniz. " evet borcu ödenmiştir." detaylı kağıt.
