Türkiye Finans Bankası Happy Bonus Kampanyasında Vaat Edilen 2.500 TL Puanın Yüklenmemesi

Türkiye Finans Bankası’na ait Happy Bonus kredi kartıma tanımlanan bir kampanya kapsamında, banka tarafından tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında 5.000 TL tutarında harcama yapmam durumunda 2.500 TL değerinde puan kazanacağım açıkça belirtilmişti. Mesajdaki şartlara uygun şekilde kampanyaya katıldım ve belirtilen tutarda harcamayı süresi içinde eksiksiz olarak gerçekleştirdim.

Aradan yeterli süre geçmesine rağmen, kampanya kapsamında tarafıma vaat edilen 2.500 TL değerindeki puan halen hesabıma yüklenmemiştir. Kampanyanın tüm koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen ödül puanın tanımlanmaması hem müşteri güvenini sarsmakta hem de mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

Bu nedenle kampanyaya katılımımın ve gerçekleştirdiğim harcamaların banka kayıtları üzerinden detaylı olarak incelenmesini, hak etmiş olduğum 2.500 TL’lik puanın hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yüklenmesini ve puanın neden zamanında yüklenmediğine ilişkin gerekçenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Bankanın kendi kampanya taahhüdünü yerine getirmesini, aksi takdirde ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.