to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Ekranına Yansımayan 3.500 TL Harcama Ve Bonus Eksikliği
Türkiye Finans Happy Bonus kredi kartıma özel, şubat ayı içinde 1.500 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Bonus verileceğine dair kampanyaya şubat ayı başında katıldım. 15 Şubat tarihinde yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışveriş harcaması yaptım; ancak bu harcamam kampanya ekranına yansımadı.
Durumu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bir bildirim oluşturduğunu ve dönüş sağlanacağını iletti; fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kampanya ekranımda hâlâ yaptığım harcama görünmüyor ve kampanya koşulu gereği 28 Şubat’a kadar harcama yapmam gerektiği için mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Yapmış olduğum harcamanın kampanya kapsamında değerlendirilerek Bonus puanımın tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Konu ile tarafınıza ulaşılamamış olup detaylı bilgi alabilmeniz için 7 gün 24 saat hizmet vermekte olan Müşteri İletişim Merkezimiz ile irtibata geçtiğiniz takdirde Müşteri İletişim Merkezimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Bana verilen cevap internet alışverişlerinin dahil olmadığı ancak kampanya detaylarında internet harcamaları dahildir diyor. Müşteri temsilcisi de kontrol etti ve doğruladı şimdi yeniden talep oluşturuldu halen çözüm yok bekliyorum.
