Troy Kartıma Geçtikten Sonra İnternetten Ödeme Ve Fatura İşlemleri Sürekli Başarısız Oluyor

Türkiye Finans kredi kartımla yaklaşık bir aydır ne internetten alışveriş yapabiliyorum ne de fatura/kurum ödemesi gerçekleştirebiliyorum. Daha önce Mastercard kullanırken sorun yaşamazken, kartım Troy karta yenilendikten sonra bu problem başladı. O günden bu yana kartım iki defa yenilenmesine rağmen aynı sorun devam etmektedir.

İnternetten ödeme yaparken herhangi bir hata kodu almıyorum, 3D güvenlik doğrulaması bile gelmeden ekranda doğrudan “ödeme yapılamamıştır” ifadesi çıkıyor ve işlem başarısız oluyor. Bu durum hem e-ticaret alışverişlerimde hem de fatura ve kurum ödemelerinde tekrar ediyor, farklı denemelerime rağmen hiçbirinde işlem gerçekleşmiyor.

Konu ile ilgili olarak hem telefonla Türkiye Finans müşteri hizmetlerini aradım hem de şubeye giderek durumu anlattım ancak sistemlerinde bir sorun görmediklerini, kendilerinin de duruma anlam veremediklerini belirttiler. Kartımın son 4 hanesi 0682 olup, tüm bu girişimlere rağmen sorun çözülemediği için internet üzerinden ödeme yapamadığım her işlemde mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye Finans’ın kartımla ilgili teknik incelemeyi detaylı şekilde yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini, internetten alışveriş ve fatura/kurum ödemesi yapabilir hale getirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.