to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kart Geçişi Sonrası İnternet Alışverişlerinde Sürekli 3D Güvenlik Hatası
Türkiye Finans kredi kartımın (son dört hanesi: 2111) Troy altyapısına geçişinden sonra yaklaşık 3-4 aydır Trendyol ve diğer e-ticaret sitelerinden alışveriş yapamıyorum. Kartım internet alışverişine açık, hesabımda yeterli bakiye var ve kartımın son kullanma tarihi geçerli. Ancak her denememde 3D güvenlik hatası alıyorum ve işlemim gerçekleşmiyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; sistemde her şeyin normal olduğu söylendi. Daha önce kartımla internet alışverişi yapabiliyordum, bu problem Troy kartına geçtikten sonra başladı.
Türkiye Finans’ın bu sorunu ciddiye alıp teknik ekibiyle birlikte sorunu incelemesini ve kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans mı Troy kaynaklı mı bilmiyorum ancak 1 aydır aynı problemleri bende yaşadım. Türkiye Finans Troy kart ile ilgili bu hata tüm kartları iptal edip Visa yeni kart çıkardığımda düzeldi. 2024 yılından beri aynı hatayı alan birçok kişi Türkiye Finans'a şikayet kaydı oluşturmasına rağmen sanki ilk biz yaşıyoruz gibi hatasız görmesi çok büyük bir akıl tutulması. Bana ilk başta puan sorgulaması yapmayın dedi ama dediği sitelerde İGDAŞ, AYEDAŞ, İSKİ, Türk Telekom gibi resmi kurum siteleri sanki puan kullanabiliyoruz da, sonra sizde hata yoksa bizde de hata yok işletmelerle iletişime geçin dediler, 4 adet şikayet kaydımı kapattılar. Türkiye Finans'ın inceleme ekibi inanılmaz vasıfsız, dönüşler çok kötü entegrasyon problemi olduğu belli Troy ile olan problemi yıllardır çözememeleri ve müşteriyi mağdur durumda bırakmaları ise inanılmaz.