Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

3D Secure Blokesi Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamama Sorunu

profile
27 Şubat 16:31
375

Türkiye Finans’a ait Troy bankamatik kartımı internet alışverişlerinde kullanırken 3D Secure şifremi 3 kez yanlış girdiğim için işlemim bloke oldu. Bu blokeden sonra farklı internet sitelerinde farklı ürünler almaya çalıştığımda da “kartınız blokelenmiştir” uyarısı alarak yine 3D Secure ekranından ileriye gidemiyorum.

Konuyla ilgili olarak kısa süre içinde iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde herhangi bir sorun, sim kart blokesinin ya da farklı bir blokenin görünmediği, tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerinin “sorun görünmüyor” demesine rağmen, 27 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı hatayı alıyor ve internet alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.

Türkiye Finans Troy bankamatik kartımın 3D Secure blokesinin acilen kaldırılmasını ve internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 7958’dir.

3d-secure-blokesi-nedeniyle-internet-alisverisi-yapamama-sorunu-1.jpg
27 Şubat 17:05 (Şikayetten 34 dakika sonra)
03 Mart 13:40
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Alp
Alp

Türkiye Finans mı Troy kaynaklı mı bilmiyorum ancak 1 aydır aynı problemleri bende yaşadım. Türkiye Finans Troy kart ile ilgili bu hata tüm kartları iptal edip Visa yeni kart çıkardığımda düzeldi. 2024 yılından beri aynı hatayı alan birçok kişi Türkiye Finans'a şikayet kaydı oluşturmasına rağmen sanki ilk biz yaşıyoruz gibi hatasız görmesi çok büyük bir akıl tutulması. Bana ilk başta puan sorgulaması yapmayın dedi ama dediği sitelerde İGDAŞ, AYEDAŞ, İSKİ, Türk Telekom gibi resmi kurum siteleri sanki puan kullanabiliyoruz da, sonra sizde hata yoksa bizde de hata yok işletmelerle iletişime geçin dediler, 4 adet şikayet kaydımı kapattılar. Türkiye Finans'ın inceleme ekibi inanılmaz vasıfsız, dönüşler çok kötü entegrasyon problemi olduğu belli Troy ile olan problemi yıllardır çözememeleri ve müşteriyi mağdur durumda bırakmaları ise inanılmaz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz