to read complaints and reviews, or file yours.3D Secure Blokesi Nedeniyle İnternet Alışverişi Yapamama Sorunu
Türkiye Finans’a ait Troy bankamatik kartımı internet alışverişlerinde kullanırken 3D Secure şifremi 3 kez yanlış girdiğim için işlemim bloke oldu. Bu blokeden sonra farklı internet sitelerinde farklı ürünler almaya çalıştığımda da “kartınız blokelenmiştir” uyarısı alarak yine 3D Secure ekranından ileriye gidemiyorum.
Konuyla ilgili olarak kısa süre içinde iki defa müşteri hizmetlerini aradım. Her iki görüşmede de sistemlerinde herhangi bir sorun, sim kart blokesinin ya da farklı bir blokenin görünmediği, tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak müşteri hizmetlerinin “sorun görünmüyor” demesine rağmen, 27 Şubat 2026 tarihi itibarıyla hâlâ aynı hatayı alıyor ve internet alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum.
Türkiye Finans Troy bankamatik kartımın 3D Secure blokesinin acilen kaldırılmasını ve internet alışverişlerinde sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 7958’dir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Türkiye Finans mı Troy kaynaklı mı bilmiyorum ancak 1 aydır aynı problemleri bende yaşadım. Türkiye Finans Troy kart ile ilgili bu hata tüm kartları iptal edip Visa yeni kart çıkardığımda düzeldi. 2024 yılından beri aynı hatayı alan birçok kişi Türkiye Finans'a şikayet kaydı oluşturmasına rağmen sanki ilk biz yaşıyoruz gibi hatasız görmesi çok büyük bir akıl tutulması. Bana ilk başta puan sorgulaması yapmayın dedi ama dediği sitelerde İGDAŞ, AYEDAŞ, İSKİ, Türk Telekom gibi resmi kurum siteleri sanki puan kullanabiliyoruz da, sonra sizde hata yoksa bizde de hata yok işletmelerle iletişime geçin dediler, 4 adet şikayet kaydımı kapattılar. Türkiye Finans'ın inceleme ekibi inanılmaz vasıfsız, dönüşler çok kötü entegrasyon problemi olduğu belli Troy ile olan problemi yıllardır çözememeleri ve müşteriyi mağdur durumda bırakmaları ise inanılmaz.