to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle Kartımdan Çekilen Ücretin İadesi Talebi
Konu: Harcama İtirazımın İşleme Alınması ve Başlatılması Talebi
kartımla gerçekleştirdiğim alışverişin bedelinin tamamı kartımdan tahsil edilmiş olmasına rağmen, sipariş ettiğim ürünler taahhüt edilen teslim tarihi geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmamış ve ücret iadesi de yapılmamıştır.
Bu nedenle, harcama itirazımın resmi olarak işleme alınarak başlatılmasını ve söz konusu işlemin “Mal/Hizmet Teslim Edilmedi (Product/Services Not Provided) ” kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Gerekli chargeback/ters ibraz sürecinin başlatılarak işlemin ilgili kart kuruluşu kuralları çerçevesinde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ürünlerin teslim edilmediğine ilişkin belgeler başvuru ekinde sunulmuştur. İnceleme sonucunda tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1110992 bildirim numaralı başvurumun dikkate alınarak harcama itirazı sürecimin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
