to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Yanıltıcı Kampanya Bilgisiyle Kredi Kartı Kullanımına Yönlendirilmek
08 Aralık 2025 günü saat 14.00 civarında Türkiye Finans tarafından 0850 222 22 44 numaralı hattan arandım ve Happy Bonus kampanyası hakkında bilgilendirildim. Görüşmede, Türkiye Finans Happy Card ile belirli harcama yapmam halinde hesabıma Bonus yükleneceği açıkça ifade edildi.
Ancak daha sonra kampanyaya dahil olmadığımı ve harcama yapsam bile Bonus kazanamayacağımı öğrendim. Yani telefonla bana verilen bilgi ile sistemdeki durum birbiriyle çelişiyor ve bu şekilde beni kredi kartı kullanmaya yönlendirmiş oluyorlar. Şu an için fiili bir maddi kaybım olmasa da, verilen bilginin yanıltıcı olması ve müşteriyi yanlış yönlendirmesi beni rahatsız etti.
Türkiye Finans’ın bu tür aramalarda müşteriye net ve doğru bilgi vermesini, kampanyaya dahil olmayan kişilere kampanya varmış gibi anlatım yapılmamasını ve kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli şartları sağladığım tüm Bonus kampanyalarına, öncesinde doğru ve eksiksiz bilgilendirme yapılmak suretiyle dahil edilmek istiyorum. Telefon kayıtlarının incelenerek gerekli düzenlemelerin ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
