to read complaints and reviews, or file yours.Nakit Avans Hakkım Açıklamasız İptal Edildi
Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait 6587******76 numaralı kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum. Yaklaşık beş aydır kartımda nakit avans kullanma hakkım hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi ve bu hakkımdan yararlanamıyorum.
Beş yıldır sadece bir kez asgari ödeme yaptım, onun dışında ödemelerimi istisnasız ve zamanında, tam tutar üzerinden gerçekleştiriyorum, herhangi bir gecikmem veya düzensiz ödemem bulunmuyor. Buna rağmen nakit avans hakkımın iptal edilmesi ve bununla ilgili net bir gerekçe paylaşılmaması beni rahatsız ediyor.
Konu hakkında bankayla yaptığım görüşme sonrasında 17 Mart tarihli SMS ile 1050532 numaralı bildirimin sonuçlandığı, nakit avans limitimin kart kullanımına göre otomatik belirlendiği ve bu duruma manuel müdahale edilemediği tarafıma iletildi. Ancak yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu cevabı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.
Nakit avans hakkımın, önceki haliyle, tekrar aktif edilmesini ve bu konuda daha açıklayıcı ve müşteri odaklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Bankamıza iletmiş olduğunuz talebiniz için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen her türlü görüş ve önerilerinizi önemsiyor ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmek için değerlendiriyoruz. Bildiriminiz için aksiyon alınmış olup sonucu telefon ile tarafınıza iletilmiştir. Bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla Türkiye Finans Katılım Bankası A.Ş. Müşteri Çözüm Merkezi Servisi
